شروط الخدمة

تُشغّل نوافذ منصة تقنية تربط التجار في المملكة بعدد من مزوّدي خدمات “اشترِ الآن وادفع لاحقاً” (BNPL)، وتدعم عمليات التاجر مثل إنشاء روابط الدفع وتوجيه المعاملات ومعالجة الاسترداد والتسويات وتقاريرها والتواصل مع العملاء.

في تقديم الخدمات الاعتيادية للمنصة، أي دون الترتيب المُدار المبيّن في البند 2، تُعد نوافذ مزوّد خدمة تقنية فقط. وهي ليست بنكاً ولا شركة تمويل ولا مؤسسة دفع ولا جهة إقراض، ولا يلزمها بشأن تلك الخدمات الحصول على ترخيص من البنك المركزي السعودي (ساما) أو أي جهة أخرى، لأنها لا تمارس أي نشاط منظَّم للتمويل أو الدفع أو الإقراض أو تحويل الأموال. ويُقدَّم أي ترتيب مُدار فقط في حدود ما يجيزه النظام ووفق أي تصريح يتطلبه. ولا تتصرف نوافذ بصفة وكيل أو وسيط أو ممثل عن أي تاجر أو أي مزوّد.

لا تقوم نوافذ في أي وقت بتحصيل أو استلام أو حيازة أو مناولة أي أموال أو مبالغ معاملات يدفعها العملاء أو تُدفع نيابة عنهم. وتُسوّى جميع الأموال الناشئة عن المعاملات مباشرة بين مزوّدي خدمات BNPL والتاجر، عبر حسابات التاجر الخاصة، وفقاً للشروط المتفق عليها بين التاجر وكل مزوّد.

والاستثناء الوحيد هو الترتيب المُدار، حيث يختار التاجر صراحةً إجراء معاملاته عبر حساب مزوّد تُشغّله نوافذ بصفتها التاجر المتعاقد المباشر مع المزوّد. وهذا الترتيب اختياري وتحكمه موافقة منفصلة خاصة به.

المنصة موجّهة للمنشآت المُسجَّلة في المملكة العربية السعودية. ولاستخدام المنصة يجب أن تكون مخوّلاً بالتصرف نيابة عن منشأتك، وأن تقدّم بيانات تسجيل صحيحة تشمل سجلك التجاري، وتسجيلك في ضريبة القيمة المضافة حيثما ينطبق، وأن تحافظ على سرية بيانات دخول حسابك. وأنت مسؤول عن كل نشاط يتم عبر حسابك وعن كل مستخدم تدعوه إليه.

تحكم علاقتك التجارية بنوافذ، بما في ذلك الرسوم والفوترة والإيقاف ونطاق الخدمات كاملاً، اتفاقيةُ خدمات منصة “اشترِ الآن وادفع لاحقاً” التي تقبلها منشأتك عند التسجيل. وعند تناول هذه الشروط وتلك الاتفاقية للمسألة ذاتها، تكون الغلبة لاتفاقية خدمات المنصة فيما يخص منشأتك. وتحكم هذه الشروط الاستخدام العام للمنصة وتسري على كل مستخدم.

تتحمل وحدك المسؤولية عمّا يلي:

تُحدَّد رسوم الخدمات في اتفاقية خدمات المنصة، وقد تشمل رسماً على كل معاملة مكتملة، ورسماً على الاسترداد، واشتراكاً شهرياً لكل فرع فعّال. وفي اليوم الأول من كل شهر ميلادي تُصدر المنصة كشف حساب عن الشهر السابق.

وتلتزم بسداد كل كشف حساب بالكامل خلال سبعة أيام تقويمية من تاريخ إصداره، عبر قنوات الدفع في المنصة. وتُضاف ضريبة القيمة المضافة إلى الرسوم بالنسبة التي يقتضيها النظام.

إذا لم يُسدَّد كشف الحساب بالكامل خلال المدة المذكورة أعلاه، توجّه نوافذ إشعاراً كتابياً مسبقاً مهلته يوما عمل (2). وإذا بقي المبلغ غير مسدد بعد هذه المهلة، جاز لنوافذ إيقاف وصولك إلى المنصة، بما في ذلك توجيه المعاملات ولوحات التحكم والتواصل مع العملاء، حتى استلام كامل المبلغ المستحق. ويُعاد الوصول خلال يوم عمل واحد من استلام السداد الكامل.

توافق على عدم استخدام المنصة لأي غرض غير مشروع أو احتيالي أو ضار، وعلى عدم محاولة الوصول غير المصرّح به إلى المنصة أو إلى بيانات مستخدم آخر، وعلى عدم الإخلال بأمن المنصة أو تشغيلها، وعلى عدم إرسال رسائل مضلِّلة أو غير مشروعة أو تُرسَل دون موافقة المستلم.

تملك نوافذ وتحتفظ بكامل الحقوق والملكية والمصلحة في المنصة وبرمجياتها ووثائقها وعلاماتها التجارية وجميع حقوق الملكية الفكرية ذات الصلة. ويمنحك استخدام المنصة حقاً محدوداً في الوصول إليها واستخدامها خلال مدة اشتراكك، وهو حق غير حصري ولا يجوز نقله. ولا تُنقل إليك أي حقوق ملكية فكرية. ويجوز لنوافذ استخدام أي ملاحظات تقدّمها دون قيد.

مزوّدو خدمات BNPL، وأي شركاء للمراسلة أو الاستضافة أو الدفع يُستعان بهم لتقديم الخدمات، أطراف مستقلون من الغير. وتتكامل نوافذ معهم لكنها لا تتحكم فيهم ولا تتحمل مسؤولية قراراتهم، بما في ذلك أي قرار بالموافقة على تمويل عميل أو رفضه، ولا مسؤولية توافر أنظمتهم أو أدائها. ويخضع استخدامك لكل مزوّد لاتفاقيتك الخاصة معه.

تُقدَّم المنصة على أساس “حسب المتاح”. وإلى أقصى حد يسمح به النظام، لا تضمن نوافذ أن تكون المنصة متواصلة دون انقطاع أو خالية من الأخطاء. ولا يحد أي مما ورد في هذه الشروط من أي حق لك بموجب أنظمة المملكة العربية السعودية المعمول بها لا يجوز الحد منه.

إلى أقصى حد يسمح به النظام، وفيما عدا الإهمال الجسيم أو الغش أو سوء التصرف المتعمّد أو أي مسؤولية لا يجوز استبعادها بموجب أنظمة المملكة العربية السعودية: لا تتحمل نوافذ أي خسارة غير مباشرة أو تبعية أو خاصة، ولا أي فوات ربح، ولا تتجاوز مسؤولية نوافذ الإجمالية تجاه منشأتك بموجب الخدمات أو فيما يتعلق بها إجمالي الرسوم التي سدّدتها منشأتك لنوافذ خلال الاثني عشر شهراً السابقة للحدث المنشئ للمطالبة.

وتبقى مسؤولاً مسؤولية كاملة عن معاملاتك وعن امتثالك للنظام.

توافق على الدفاع عن نوافذ ومديريها ومسؤوليها وموظفيها وتعويضهم في مواجهة أي مطالبة أو خسارة أو غرامة أو نفقة معقولة، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، تنشأ عن معاملاتك أو إخلالك بهذه الشروط أو مخالفتك لأي نظام، فيما عدا ما ينتج عن إهمال جسيم أو غش أو سوء تصرف متعمّد من نوافذ.

تعالج نوافذ البيانات الشخصية بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية. وتوضّح سياسة الخصوصية كيفية جمع نوافذ للبيانات الشخصية واستخدامها. وفيما يخص البيانات الشخصية لعملائك التي تُوجّهها عبر المنصة، تكون منشأتك هي المتحكم في البيانات وتتصرف نوافذ بصفتها معالِجاً للبيانات نيابةً عن منشأتك وفقاً لشروط معالجة البيانات الواردة في اتفاقية خدمات المنصة.

يجوز لك التوقف عن استخدام المنصة في أي وقت. ويجوز لنوافذ إيقاف الوصول أو إنهاؤه على النحو المبيّن في هذه الشروط وفي اتفاقية خدمات المنصة. وعند الإنهاء تستحق جميع الرسوم القائمة، وتظل سارية البنودُ المتعلقة بعدم حيازة الأموال والمسؤولية والسرية وحماية البيانات والقانون الحاكم، وأي بند آخر يُقصد استمراره.

يجوز لنوافذ تحديث المنصة وهذه الشروط من حين لآخر. وعندما يكون التغيير جوهرياً، تقدّم نوافذ إشعاراً معقولاً عبر المنصة أو بالبريد الإلكتروني. ويُعد استمرارك في استخدام المنصة بعد سريان التغيير قبولاً منك للشروط المُحدّثة.

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية ولوائحها، بما في ذلك مبادئ الشريعة حيثما تنطبق. ويسعى الطرفان أولاً إلى حل أي نزاع ودياً وبحسن نية خلال ثلاثين يوماً من الإشعار الكتابي. وإذا لم يُحل النزاع، يُحال إلى المحكمة التجارية المختصة في المملكة العربية السعودية، وهي المحكمة التجارية بالمنطقة الشرقية، ما لم يتفق الطرفان كتابةً على إحالته إلى التحكيم لدى المركز السعودي للتحكيم التجاري (SCCA) وفق قواعده النافذة حينئذٍ.

توافق على أن قبولك لهذه الشروط ولاتفاقية خدمات المنصة إلكترونياً، مقروناً ببيانات القبول المسجّلة، مثل التاريخ والوقت والمستخدم القابل وعنوان بروتوكول الإنترنت ومُعرّف المتصفح، يُعد توقيعاً إلكترونياً صحيحاً وملزماً بموجب نظام التعاملات الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.

لأي استفسار بشأن هذه الشروط، تواصل مع مؤسسة نوافذ الحاسوب لتقنية المعلومات على البريد [email protected]، أو راسِلنا على العنوان: حفر الباطن، حي الفردوس، 8625، وحدة 1ب، 34251، المملكة العربية السعودية.